Chuyên viên Quan hệ khách hàng

| 15/07/2022 5:24:00 CH

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG

THÔNG TIN CHUNG
Vị trí:	Chuyên viên Quan hệ khách hàng. Mã vị trí: D405.CN
Địa điểm làm việc:	Thành phố Hồ Chí Minh
Cấp bậc:	Chuyên viên
Mức lương:	Thỏa thuận
Thời hạn nhận hồ sơ:
Hồ sơ bao gồm:	CV theo mẫu của BSC (đính kèm) Đơn xin việc
Liên hệ:	Email: phongtonghop@bsc.com.vn Điện thoại: (08) 38218885 /Máy lẻ: 705 Lưu ý: Tiêu đề mail và tên file excel ghi theo form: Địa điểm-Mã vị trí-Họ và tên (VD: HCM—Nguyen Van A hoặc HCM-D405.CN-Nguyen VanA)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Phát triển khách hàng mới;

- Xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng;

- Bán sản phẩm/dịch vụ đầu tư của Công ty.

- Thực hiện nhiệm vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo công ty.

- Phát triển khách hàng mới bằng cách thực hiện đủ các chỉ tiêu hành động trong ngày gồm số cuộc gọi thành công, số email gửi thành công, số lượng khách hàng tương tác được trong ngày;

- Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản giao dịch, sử dụng sản phẩm, dịch vụ;

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu / khiếu nại / phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty;

- Thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ và xử lý giao dịch chứng khoán cho khách hàng;

- Phân loại khách hàng và định vị sản phẩm, dịch vụ phù hợp dựa trên việc phân tích nhu cầu, điều kiện tài chính và khẩu vị rủi ro của khách hàng;

- Giới thiệu, xúc tiến bán các sản phẩm, dịch vụ đầu tư của Công ty;

- Nhận lệnh giao dịch/các yêu cầu mua bán của các khách hàng và thực hiện thao tác trực tiếp;

- Thực hiện chăm sóc, giải đáp câu hỏi & vướng mắc của nhóm khách hàng;

- Đề xuất ý kiến cải tiến dịch vụ hiện tại và ý kiến phát triển các sản phẩm mới;

- Thực hiện các buổi hội thảo giới thiệu về sản phẩm dịch vụ hoặc đào tạo cho nhà đầu tư;

- Ghi đầy đủ nhật ký công việc, ghi chép về khách hàng vào hệ thống CRM bao gồm nội dung cuộc gọi, email, chat, gặp mặt, cơ hội ký hợp đồng (deal). Báo cáo hiệu quả và lập kế hoạch công việc.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kế toán/ kiểm toán/ tài chính ngân hàng/ Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành kinh tế khác có liên quan .

- Tối thiểu có chứng chỉ ngoại ngữ tiếng Anh trình độ B (hoặc TOEIC 500).

- Thành thạo vi tính và các ứng dụng MS Office.

- Ưu tiên ứng viên đã hoàn thành chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu chưa có phải bổ sung sau khi được tuyển dụng);

- Có kỹ năng làm việc nhóm cũng như làm việc độc lập, thái độ làm việc chuyên nghiệp, có tính kỷ luật cao.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực môi giới, tư vấn đầu tư chứng khoán.

- Hiểu biết về thị trường chứng khoán và thị trường chứng khoán phái sinh tại Việt Nam.

QUYỀN LỢI

- Thời gian làm việc từ thứ 2 – thứ 6 (nghỉ Thứ 7 và Chủ nhật).

- Chế độ thu nhập tương xứng với năng lực, kinh nghiệm và hiệu suất công việc.

- Được thưởng theo hiệu quả kinh doanh của công ty, thưởng trong các dịp lễ Tết.

- Được hưởng các khoản phụ cấp như phụ cấp ăn trưa, độc hại, phụ cấp kiêm nhiệm trách nhiệm công việc.

- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, Bảo hiểm Aon, khám bênh định kỳ cho cán bộ.

- Chế độ du lịch hàng năm cho cán bộ.

- Có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, tạo cơ hội thăng tiến trong công việc.

Tệp đính kèm: PL01 Mau CV BSC.xlsx